回顾2018年，互联网金融行业经历了前所未有的考验与风波，行业出清、监管回归、金融科技不断加持，市场竞争重新回到稳健、合规发展的轨道，这一年对互联网金融尤为深刻。作为国内互联网金融先驱平台——向上金服，凭借以人为本、审慎经营的服务理念，在过去一年中应对考验的同时取得稳步发展。

以人为本 审慎经营 稳步合规

过去的一年，行业历经重重考验，大浪淘沙、优胜劣汰之下，“合规”成为行业发展的主旋律，伴随监管指引政策明确，使行业重新回归稳健发展的态势。向上金服在合规建设上，积极拥抱监管，严格遵循政策指引，秉承以人为本、审慎经营的服务理念，始终把用户口碑放在重要位置。

2018年，向上金服率先签署《北京市网贷行业自律承诺书》，入选北京市互金协会发布的最新观察员名单；并遵照行业要求，向中国互金协会、北京市金融局提交合规自查报告，与此同时，平安银行也入选中国互金协会首批银行存管白名单，向上金服用自身实际行动，积极响应监管号召，稳步推进自查工作。

同时，在提高服务品质、提升用户体验上也不断升级，开设了3V1客服全面环绕式专属服务，进行VIP至尊服务升级，打造高端品质服务，并在新老用户方面进行个性化、差异化服务。除此之外，在培养合格出借人、提振用户信心等方面也重点发力，通过“向粉”交流沟通会，财经新媒体《走进向上》，袁总在线答疑解惑等方式，让用户近距离了解向上金服。

据运营年报显示，截至目前平台已安全运营1987天，用户累计赚取出借回报 10.5亿元，而2018年度累计交易额高达144.6亿元，累计出借回报4.78亿元，这一系列数据，为向上金服的2018年画上了圆满的句号。

立足科研创新 积蓄品牌力量

在科技革新上，平台立足大数据、人工智能和云计算三大科技实力，坚持以技术为引擎，不断赋能金融业务。在过去的2018年，向上金服APP产品迭代升级18次，优化投标功能，新增大额转账充值等方式；另外，通过期满手动转让和信披专项整改，提高了平台的透明度，方便用户了解平台信息，合理地把控资金去向，降低资金风险。

在品牌建设上，向上金服也取得优异成绩。2018年4月，向上金服受邀出席2018博鳌亚洲论坛，与李东荣、马蔚华共话“金融的未来”；同年8月，接受财经《对话》总裁面对面专访，在行业危机时刻，稳定出借人信心；与此同时，向上金服连续三年入选胡润新金融百强榜，企业实力得到行业权威认可。

企业在自身发展的同时，不忘普惠金融的责任与使命，据运营年报数据显示，在过去2018年，平台累计服务2.38万借款人，平均借款金额在11.4万元，切实为一些小微企业和用户，解决了资金紧张的难题。

在2019年新年寄语中，向上金服CEO袁成龙表示：向上人已做好充分准备，积极拥抱监管、响应合规，努力践行普惠，严守风险，在新的一年里，我们会始终将用户利益放在首位，并以更加稳健的姿态迎接即将到来的行业回暖以及规范发展的互金新未来，2019未来可期。

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